Dit mag u thuis vernietigen…

Tijdens een bloedprikafspraak kreeg ik na afloop mijn formulier mee met de mededeling: “Deze mag je mee terugnemen en thuis vernietigen, want je BSN staat erop.” 
Een simpel zinnetje, maar het raakte precies de kern van effectieve awareness voor privacy.  

Awareness 2.0 in de praktijk 

Wat mij trof was niet de inhoud van de boodschap, maar de manier waarop deze werd gebracht: 

• Op het juiste moment: precies wanneer ik het formulier terugkreeg en mijn aandacht gericht was op vertrek. 
• Op een natuurlijke manier: niet belerend, niet als verplichte mededeling, maar als onderdeel van de handeling. 
• Met respect voor de ontvanger – de verpleegkundige gaf een aanwijzing, geen uitleg. De reden kon ik zelf invullen. En ik moet natuurlijk zelf onthouden om het te vernietigen.  

Dit is voor mij awareness 2.0: minimale interventie, maximale effectiviteit. Met oog op de ontvanger. Noot: ik heb geen last van prikangst, dat speelt misschien mee… 

Wat nemen wij hier als professionals van mee? 

Het illustreert hoe veel impact schuilt in kleine handelingen. Awareness hoeft niet altijd via campagnes of eLearnings. Soms werkt een persoonlijk, juist getimede interventie beter. Het zet aan tot nadenken zonder weerstand op te roepen. 

Mijn eigen blik op awareness is door deze ervaring verbreed.

Hoe zit dat bij jou?