Stel je voor: een medewerker voelt zich onveilig door ongewenst gedrag op de werkvloer. Geen makkelijke situatie — en voor die medewerker is de drempel vaak hoog om er iets van te zeggen. Als er dan voldoende moed is verzameld, kiezen mensen soms direct voor een formele klacht. Logisch, zou je denken: snel en duidelijke actie, toch?
Maar juist bij ongewenste omgangsvormen is een formele route lang niet altijd de beste eerste stap. In plaats van een snelle oplossing zorgt een formele melding soms juist voor meer spanning: standpunten verharden, de situatie escaleert sneller, en het echte probleem raakt uit zicht. Dat is jammer, én onnodig.
Wat werkt in veel gevallen beter? Begin met een goed gesprek. Bijvoorbeeld met je leidinggevende of, nog laagdrempeliger, met de vertrouwenspersoon van jullie organisatie. Die kijkt samen met jou wat er precies speelt:
Er zijn namelijk meer wegen naar een oplossing dan alleen de formele klacht. Denk aan een open gesprek met de ander, eventueel samen met een leidinggevende, of via mediation. Vaak zijn dit soort informele routes sneller, veiliger en minder belastend voor iedereen die erbij betrokken is.
Wist je trouwens dat de vertrouwenspersoon er niet alleen is voor medewerkers? Ook leidinggevenden, directeuren en bestuurders kunnen bij de vertrouwenspersoon terecht voor advies. Bijvoorbeeld als er een lastige situatie op de werkvloer speelt en je wil weten hoe je kunt voorkomen dat het uit de hand loopt. Die adviserende rol van de vertrouwenspersoon is nog niet bij iedereen bekend, en dat is jammer. Maak gerust gebruik van hun kennis en ervaring!
De vertrouwenspersoon is er niet alleen voor als het écht misgaat. Ook als je twijfelt, iets ziet gebeuren wat niet goed voelt, of gewoon even wilt sparren over een situatie: je bent welkom. Alles wat je bespreekt blijft vertrouwelijk en je houdt zelf de regie over het nemen van eventuele vervolgstappen. Ze denken met je mee. Discreet, deskundig en zonder oordeel.
Wil je meer weten over onze dienstverlening als externe vertrouwenspersoon? Lees verder op deze pagina of neem contact op met Saskia Overdevest.
